BERITABETA.COM, Ambon – PT Telkomsel menyampaikan permohonan maaf kenapa pelanggan setia Telkomsel di tiga wialyah Maluku yang menerima dampak tidak maksimalnya jaringan internet selama sepekan ini.

Penyebab terjadinya gangguan ini lantaran  terputusnya Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL) milik PT. Telkom 27.7 KM dari Namlea.

General Manager Region Network Operations and Productivity Telkomsel Maluku and Papua, Yasrinaldi menjelaskan, tiga wilayah yang terkena dampak ini meliputi Kabupaten Buru, Kabupaten Buru Selatan dan Seram Bagian Barat.

"Telkomsel menyampaikan permohonan maaf atas penurunan kualitas jaringan di wilayah Buru, Buru Selatan dan Seram Bagian Barat," tandas Yasrinaldi dalam keterangan persnya.

Menurutnya, Telkomsel dan PT. Telkom terus berkoordinasi untuk mengupayakan percepatan proses perbaikan agar pelanggan dapat kembali menikmati layanan dengan lancar seperti semula.

"Berdasarkan informasi terbaru dari tim teknis PT. Telkom, estimasi perbaikan membutuhkan waktu hingga 4 minggu kedepan," katanya.

Sementara saat ini, layanan telepon dan SMS masih berjalan normal dengan pengalihan akses layanan menggunakan akses link backup radio terestrial dan satelit. Namun layanan internet Telkomsel beroperasi dengan kapasitas bandwidth terbatas selama proses perbaikan berlangsung.

Atas kondisi ini, ia menambahkan, selama penurunan kualitas layanan terjadi, Telkomsel tetap berkomitmen untuk memberikan perpanjangan masa aktif kartu pelanggan Telkomsel Prabayar. 

Bagi pelanggan Telkomsel HALO dan Indihome, akan mendapatkan potongan tagihan prorata sesuai dengan durasi penurunan kualitas layanan dengan syarat dan ketentuan yang berlaku (*)

Editor : Redaksi